★ 七项放心服务承诺

对于购买超纯纯水产品的客户，立纯公司承诺向客户提供以下七项放心服务，欢迎监督。

1.签定合同保障　凭公司销售合同和产品保修卡进行保修。产品整机保修一年，耗材除外。
2.免费上门维修　一年内如出现问题，免费上门维修。
3.享受6+6服务　 建立客户档案,产品安装后6天内电话回访,每6个月跟踪售后服务。 
4.五项免费服务　免费勘测场地、免费送货上门安装、免费检测水质、免费提供产品咨询、免费提供水处理解决方案。
5.优惠更换耗材　超纯客户享受滤芯/耗材价格优惠，免费送货上门/安装(仅限在超纯购买产品，持有客户购机合同)。
6.售后响应及时　售后服务7小时响应，如需现场服务24小时上门。
 
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★ 退换货政策
  我们保证您在购物过程中的退货、调换、就商品质量或销售人员服务态度进行投诉等权益。但，这些权益必须在您确认交易后（货、款两清），超纯净水才能予以保证。 
由于纯水设备产品属于特殊商品，对于使用滤芯的产品，一经使用（安装完成过水之后），不予退换。对于其它产品，在符合相应条件下，超纯可以给予换货（*视情况需要酌情收取费用）；如因为产品质量问题，超纯将为客户提供更换服务。 
同时，我们提醒您，在一般情况下， 退、换商品需要具备以下条件：
1）在我们承诺的允许退、换货的时间范围内与我们直接联系；
2）商品没有投入使用或在短期（72小时内）试用后发现产品质量问题；
3）商品的全部包装、附件应齐全，需有完整的购物凭证，请妥善保存好购物凭证。 
如因客户原因造成的退换货，客户需承担相应的费用。如为免费安装、免费送货产品，超纯净水将根据收费标准收取安装费、送货费。
超纯销售商品的售后服务超出超纯承诺以外的部分，由各生产厂家负责。
如客户选择“货到付款”的支付方式，则客户有义务配合送货人员对货款进行验钞。 

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★ 保修期说明
凡通过正常渠道购买超纯纯水产品的客户均享受相应的保修服务，各产品具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。

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★ 更换滤芯/耗材
如您购买的净水/纯水产品需要更换滤芯等易耗品，可直接在超纯网站或24小时客户服务热线（0531-88303509）进行技术咨询，在提供您的客户编号之后，并可直接定购滤芯等易耗品，持有客户编号的客户享受VIP价格优惠。
正常情况下，超纯只对超纯的客户提供滤芯/耗材更换服务。对超纯水机客户可提供全面技术改造和维修服务。